-3% Pensionista
-3% Familia numerosa
-3% Joven

Envíos

  • No podemos realizar cambios, modificaciones ni devoluciones de los pedidos ya en preparación o enviado.
  • Procesamos los pedidos completados desde las 14:01 del día anterior hasta las 14:00 del presente día laborable. Los pedidos efectuados más tarde de esa franja de horario se procesarán en el siguiente día laborable. Los pedidos salen de nuestros almacenes como máximo 24 horas* de día laborable después de haber recibido el pago.
  • Los pedidos realizados el viernes a partir de las 14:01, sábado y domingo se prepararán el lunes y los recibirás el siguiente día laborable (excepto Islas Baleares). Generalmente ese día es el martes. 
  • Los plazos de entrega indicados son orientativos. En el caso de que existiera indisponibilidad puntual de un artículo Farmatop.es se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
  • Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de Pamplona (Navarra) y el convenio correspondiente.
  • No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
  • No se realizan envíos a las Islas Canarias.
  • El coste de envío para Portugal es de 4,50€.
  • El coste de envío para Islas Baleares es de 5,78€ .
  • El envío de su paquete se realizará en 24-48 horas siguientes a la realización de su pedido en un periodo de días hábiles. Pero para que esto ocurra, el pedido debe efectuarse antes de las 14:30 horas del mismo día. No obstante, si el pedido se realiza después de la hora indicada, el periodo de 24h/48h comenzará al día siguiente. Los pedidos fuera de la península serán con un tiempo de entrega superior a 48h.
  • En pedidos de farmacias el coste de envío es gratuito, para el resto de clientes es de 2,99€ y con pedido mínimo de 69€ para envío gratis. El precio de la mensajería es de 2,99€ en España (*excepto promociones de envíos gratis). 

Devoluciones

Si nosotros hemos cometido algún error al preparar tu pedido, no te preocupes por nada; nosotros asumimos todos los cargos de recogida, cambio y reembolso de mercancías bien mal servidas o bien dañadas en el transporte.

  • Si te has equivocado en algún artículo de tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales para comunicarnos que quieres devolver un artículo; los costes de la devolución correrán por cuenta del cliente en este caso.
  • Derecho de desistimiento: Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
  • Consecuencias del desistimiento: Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Incluir una copia de la factura o albarán de compra para identificar el pedido. Los costes de la devolución correrán por cuenta del cliente en este caso.
  • Puedes devolver cualquier artículo que esté en las mismas condiciones que se te entregó.
  • Todos los artículos devueltos a nuestro almacén por nuestros transportistas serán reembolsados a los clientes en un plazo de entre 7 y 15 días desde que los recibamos.
  • Serán cargados al cliente los gastos de retorno de los paquetes no entregados tras dos intentos de entrega por parte del repartidor, así como los gastos del envío original; una vez recibidos de vuelta a nuestros almacenes, AKRAFARMA SL abonará el importe de los artículos recibidos al cliente y se le mandará una prueba de los intentos de entrega realizados.
  • Los pedidos deben ser devueltos a nuestra dirección: Calle Monasterio de la Oliva , 31 (Bajo) Almacén Farmacia. Pamplona 31011.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo: info@farmatop.es o les recomendamos rellenar el siguiente formulario:3,7199

También puede comunicarse con nosotros vía Whatsapp o llamándonos al 948483099.

Las devoluciones, al igual que los envíos, tienen coste, los cuales corren a cargo de los clientes en caso de ser error suyo. Recuerda que los tipos de devoluciones que puedes realizar son:

  • Productos no deseados
  • Productos defectuosos
  • Producto incorrecto

BASES SORTEO SERUM GALENIC CONFORT SUPREME

Fechas del sorteo

13 MARZO AL 31 DE MARZO

Premio del sorteo

    8 GANADORES, 8 SERUMS GALENIC CONFORT SUPREME 30 ML

Bases del SORTEO

PRIMERA.- Empresa responsable de la promoción

Akrafarma S.L.

SEGUNDA.- Periodo de participación

La presente promoción se mantendrá vigente del miércoles 13 de marzo 2024 hasta las 23:59 del domingo 31 de marzo 2024.

El sorteo se realizará el martes 2 de abril 2024.

TERCERA.- Legitimación para participar

Podrán participar en la presente promoción quienes cumplan con los siguientes requisitos:

Ser personas físicas mayores de 18 años.

Ostentar residencia legal en España.

Haber aceptado las presentes bases y cada uno de sus términos.

Rellenar el formulario completo, aceptando suscribirse a nuestro boletín de noticias.

CUARTA.- Ámbito y Naturaleza

La promoción será de ámbito nacional. Participación gratuita.

QUINTA.- Descripción del premio

Valorado en: 40 euros

Características 

Galenic Serum Confort supreme 30 ml

SEXTA.- Mecánica

La presente promoción se mantendrá vigente del miércoles 13 de marzo 2024 hasta las 23:59 del domingo 31 de marzo 2024.

La presente promoción se desarrollará a través de la web oficial de AKRAFARMA  S.L farmatop.es . Los usuarios deberán atender a los términos y condiciones establecidos por dicha red en lo referente al registro y uso de la página y las diferentes aplicaciones, así como todo lo relativo a condiciones de privacidad, protección de datos y propiedad intelectual.

Para participar en el concurso los usuarios deberán de realizar las siguientes acciones:

De entre todos los participantes de ambas redes sociales (Facebook e Instagram) que cumplan los requisitos establecidos se sorteará un único premio.

Los usuarios pueden participar de forma ilimitada. El sorteo será totalmente aleatorio a través de la aplicación SORTEA2 que seleccionará el ganador automáticamente. Cualquier consulta en referencia a las funcionalidades del mismo se pueden consultar en su web https://www.sortea2.com

Se contactará a los ganadores por mail privado y únicamente a través de nuestros canales oficiales. El plazo para aceptar o rechazar el premio terminará el 8 de abril de 2024, entendiéndose que en el caso de no obtener respuesta, el usuario no está interesado en dicho premio, reservándose AKRAFARMA S.L el derecho de asignar el regalo a un suplente o dejarla vacante.

SÉPTIMA.- Condiciones de los premios

Será condición indispensable para poder efectuar la entrega del premio, que el agraciado presente y acredite mediante DNI que el nombre y los apellidos del registro ganador coincidan con la persona que recibe el premio, si así es requerido.

Si por cualquier razón ajena a AKRAFARMA  S.L, no hubiera disponibilidad del regalo previsto, el promotor se reserva el derecho de sustituirlo por otro, de igual o superior coste.

El premio no puede ser canjeado por metálico ni por cualquier otro premio.

Queda prohibida la comercialización y/o venta del regalo.

El regalo se entregará al ganador a domicilio.

El regalo incluye transporte. 

El promotor no se responsabiliza del uso que del regalo realice el agraciado.

AKRAFARMA S.L no será responsable de los servicios que terceras empresas deban prestar con motivo del regalo de la presente promoción.

El promotor no se hace responsable por las incidencias que puedan ocurrir durante el disfrute del premio.

Todos los impuestos y tasas relacionados con los regalos de esta promoción o aquellos gastos adicionales motivados por demora o negligencia por parte del ganador, serán de cuenta de éste, salvo que de otra forma se hubiera establecido expresamente en las presentes bases. Serán de cuenta de la persona premiada todos los gastos referentes a mejoras y extras.

OCTAVA.- Derechos de Imagen

El ganador autoriza a AKRAFARMA  S.L a reproducir y utilizar su nombre y apellidos y otros datos, así como su imagen, en cualquier actividad publi-promocional relacionada con la promoción en que ha resultado ganador sin que dicha utilización les confiera derecho de remuneración o beneficio alguno con excepción hecha de la entrega del premio ganado. El ganador autoriza expresamente a AKRAFARMA S.L a efectos de publicar tanto su nombre como sus apellidos en la web promocional.

NOVENA.- Limitación de Responsabilidades

AKRAFARMA S.L no se responsabiliza:

Por el uso del premio que el agraciado pueda realizar.

Por los fallos o incidencias en los sistemas de telecomunicaciones, que impidan acceder u operar en la página web de la promoción con normalidad.

AKRAFARMA S.L no será responsable del funcionamiento de los sitios web Facebook e Instagram. Asimismo, tampoco será responsable de sus políticas de privacidad, así como de sus términos y condiciones de registro y protección de datos personales. Se recomienda a los usuarios antes de facilitar ningún dato en dichas redes, que lean con detenimiento sus términos y condiciones.

DÉCIMA.- Reserva de derechos

AKRAFARMA S.L se reserva el derecho de dar de baja a aquellos usuarios que estén haciendo un mal uso de la promoción, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros participantes. En caso de que AKRAFARMA S.L o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a este promoción detecten cualquier anomalía o sospechen que un participante esté impidiendo el normal desarrollo de la promoción alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia de la promoción, se reserva el derecho de dar de baja e incluso de retirar el premio de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos participantes que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieren corresponder.

UNDÉCIMA.- Otras consideraciones

El período de reclamaciones finaliza 7 días naturales transcurridos desde que se da a conocer el resultado.

Facebook e Instagram no patrocinan, avalan ni administran de modo alguno esta promoción, ni están asociados a ella. Los usuarios que se adhieran a la misma, proporcionan su información a AKRAFARMA S.L y no a dichas redes. La información que proporcionen se utilizará exclusivamente para gestionar el presente concurso.

DECIMOSEGUNDA.- Política de privacidad

Tratamos los datos personales de conformidad a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), bajo la normativa nacional sobre protección de datos y otras disposiciones sobre protección de datos que son de aplicación (más adelante se proporciona más información). La información detallada sobre qué datos se someten a tratamiento y cómo se usan depende en gran parte de los servicios solicitados o acordados en cada caso. Se podrá encontrar más información o complementos sobre la finalidad del tratamiento de datos en los correspondientes documentos contractuales, formularios, declaraciones de consentimiento y/u otra información que se le haya facilitado (por ejemplo, en el transcurso del uso de nuestra página web o nuestras condiciones generales). Además tal información sobre protección de la información podrá ser actualizada ocasionalmente, tal y como podrás comprobar en nuestra página web.

Derechos: Si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación, suspensión, oposición y cualquier otro derecho que te corresponda en relación con tus datos, contacta con nosotros por correo postal: ALMACENES AKRAFARMA S.L S.A.  dirección ……

DECIMOTERCERA.-Legislación aplicable. Aceptación de las bases y Competencia

La presente promoción se regirá por la legislación española vigente. La participación en la promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases. Se podrá pedir al ganador un documento escrito aceptando todos los términos y condiciones del concurso. Todos los conflictos que se susciten en aplicación de las presentes bases, se resolverán por los Juzgados y Tribunales que correspondan de acuerdo a la ley.

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